瀏覽: 提問(wèn)時(shí)間:2019-11-22 17:50:58
我們辦公室馬上就要完工咯,看到效果覺(jué)得很滿(mǎn)意,我聽(tīng)說(shuō)辦公室設計裝修公司有一些售后服務(wù),我想在使用后會(huì )有什么問(wèn)題可以使用售后服務(wù)?上海辦公室的裝修公司一般會(huì )負責哪些售后服務(wù)?
首席設計師 - 游金洲
1.辦公室家具的質(zhì)量
2.裝飾施工的質(zhì)量問(wèn)題
3.裝飾材料的質(zhì)量問(wèn)題
具體而言:
(一)由于天氣或某些工程質(zhì)量問(wèn)題,保修服務(wù)是按照合同報價(jià)中的項目(包括其他項目)進(jìn)行的。
(二)質(zhì)量保證期結束后,按照合同報價(jià)的規定,因天氣、工程質(zhì)量和人為損害造成的問(wèn)題,應當適當收取質(zhì)量保證服務(wù)費。
(三)有責任提供裝飾方面的意見(jiàn)。
(四)提供相應的辦公室設計、裝修和維修知識。
主任設計師 - 余飛
正式裝修公司一般會(huì )設立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部分,有專(zhuān)門(mén)負責處理客戶(hù)售后服務(wù)問(wèn)題的人員,合同中還會(huì )注明項目的保修期和時(shí)間,還會(huì )定期回訪(fǎng)客戶(hù)。一旦業(yè)主使用辦公室有裝修方面的問(wèn)題,可以及時(shí)打電話(huà)給裝修公司讓他們處理。
客戶(hù)工作助理收到客戶(hù)維修報告后,應當詳細、準確地記錄客戶(hù)信息、施工團隊負責人(維修人員)的姓名和維修報告的內容;客戶(hù)對維修時(shí)間有具體要求的,需要說(shuō)明。
客戶(hù)工作助理通知維修人員與客戶(hù)聯(lián)系進(jìn)行門(mén)到門(mén)的維護.如果客戶(hù)在呼叫時(shí)沒(méi)有確定維修時(shí)間,維修人員必須在初始維護時(shí)間后24小時(shí)內與客戶(hù)達成協(xié)議,并反饋給客戶(hù)工作部門(mén),客戶(hù)工作助理將在24小時(shí)內回訪(fǎng)客戶(hù)。
保證時(shí)間硬的或軟的西裝的保證時(shí)間
基礎裝修:瓷磚、木工天花板、水電改造、瓷磚、油工等,定購產(chǎn)品:門(mén)、廚房、廁所等屬于裝修公司的范圍(全部在合同中寫(xiě)好該公司的普通裝飾燈罩保修范圍2項目,但大一點(diǎn)的裝飾公司將在五年;其他項目保修2年,目前在裝修過(guò)程中的任何問(wèn)題都可以免費維修。然而,大公司的優(yōu)勢在于,他們可以接觸到這些年以后的任何問(wèn)題。在此期間,任何裝修問(wèn)題都可以聯(lián)系他們售后,但是我們需要支付人工這一部分的費用就可以了。
首席設計師 - 蔣麗婷
如果裝修前期做得好,就沒(méi)有售后服務(wù)。保修期通常為一年。如果一年后出現問(wèn)題,售后服務(wù)將彌補任何損失。至于售后服務(wù)的質(zhì)量和速度,則取決于公司的質(zhì)量。比如,如果墻里面的管道破裂或漏水,他們會(huì )來(lái)進(jìn)行售后維修,這只是一個(gè)比喻。我們已經(jīng)裝修好幾年了,但基本裝修后沒(méi)有什么問(wèn)題。只有當一些客戶(hù)想改裝一些小設施時(shí),他們才能再次與我們聯(lián)系。因為我們會(huì )保存業(yè)主的裝修電路圖,我們什么都知道,所以局部改造比較簡(jiǎn)單。
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